Утешение скорбящих – важнейшая заповедь. Главное утешение состоит в том, что люди разделяют печаль скорбящих, рассказывают о положительных качествах умершего, и эти рассказы пробуждают всех, кто их слышит, к покаянию и добрым делам. Нет ничего удивительного в том, что в дни семидневного траура выясняется: оказывается, умерший был более благодетельным человеком, чем было известно в дни его жизни. В самом деле, у каждого человека есть множество разных сторон, и в повседневной жизни мы не всегда обращаем внимание на самое главное. Однако истина такова, что добрые качества человека – это и есть его глубинная суть, они служат выражением его души, они остаются навек. Именно на этих качествах умершего мы должны сосредоточиться во время семидневного траура, чтобы возвысить память об умершем и увековечить его доброе наследие, и тем самым способствовать возвышению его души.
Утешающему можно немного расспросить скорбящего и его жизни и делах, но собеседники должны следить за тем, чтобы не вступить в долгий разговор о работе и прочих будничных вещах. Лучше молчать, чем вести будничную беседу, перемежающуюся шутками. Из почтения к умершему в доме скорбящих принято говорить серьезно, приглушенным голосом.
Утешающие должны вести себя вежливо, приходить в удобное для скорбящих время и не занимать их долгими разговорами, если они устали. Если человек любит поговорить, то он должен пресечь себя, чтобы дать и другим посетителям возможность утешить скорбящих.
Существует заповедь связать личную скорбь семьи со скорбью всего еврейского народа. Это придает глубокий смысл скорби человека и помогает ему направить ее на покаяние и добрые дела. Поэтому, согласно ашкеназскому обычаю, перед уходом утешающие говорят: «Да утешит вас Всевышний вместе со всеми другими скорбящими Сиона и Иерусалима, и да не будет у вас более печали». А выходцы из сефардских общин произносят: «Да будет вам ниспослано утешение с Небес».
